一句话:企微群里接单不用人工翻聊天记录。AI自动识别消息中的订单信息秒级录单,还能自动回复客户常见咨询。
企业微信是目前商贸企业跟客户沟通的主要工具。客户在群里发消息下单、问价格、查库存——每天几百上千条消息刷屏。
但带来的问题是:订单信息散落在聊天记录里,需要人一条条翻出来手动录单。客户问"XX还有货吗"没人秒回,客户就跑单了。接单员一走,群里没人盯。录错价格、录错数量——月底对账才知道。
DAE在企微群里就是一个7×24小时在线的AI业务员——自动识别客户消息中的订单信息,秒级生成销售单据。品名模糊匹配("550水"匹配"农夫山泉550ml"),不确定的主动@人确认。
同时支持自动回复常见咨询——"有货吗多少钱什么时候能送"这些每天被问几十次的问题,基于企业配置的产品库和价格表,AI自动回答。
对于异常情况——价格异常、信用超了、库存不够——DAE自动拦截并@相关责任人。不再出现"卖了发现没货"的尴尬局面。
真实效果
某快消品经销商(年营收3000万):6人接单团队→1人+DAE,80%重复工作由AI替代,年省26万人力成本,0录入差错。