现在企业做线上推广，基本不会只押一个渠道。官网要有、公众号要做、抖音要发、小红书也要布局。这本身是对的——但问题来了：每个渠道来的客户怎么统一接待？
官网一个客服系统、公众号用微信后台、抖音消息根本没人回、小红书私信靠人工翻——客户信息碎片化，销售不知道哪个渠道来了多少客户、谁问了什么、谁想买。更麻烦的是，同一个客户可能先在官网看了一圈，又在公众号问了价格，又在小红书留了言——但因为你没有统一的接待平台，这些信息对不上，客户以为你已经了解他了，你却什么都不知道。
小蝶Dia支持统一接入官网、微信公众号、小程序、抖音、小红书、企业微信、飞书、WhatsApp等多个渠道。一段代码嵌入，5分钟上线。所有渠道的客户对话和数据汇聚到一套后台，客户信息自动合并——同一个客户在不同渠道的对话记录拼在一起，销售查看时一目了然。
小蝶基于大模型驱动，不是普通的客服机器人。客户问产品价格、技术参数、跟竞品对比——都正常接住。聊完之后自动识别高意向客户推送给销售。7×24小时，所有渠道都在线。