怎么和我们沟通？
您可以通过站内表单或 support@iyunshow.com 联系云秀互动。单项业务需求、整站接待或跨岗位与系统的整体项目，都可以直接沟通；资料不完整也可以开始。
本页为沟通方式说明；合作条件、责任边界与验收标准以双方签署的协议为准。
30 秒看懂
有哪些联系方式？
我们只保留邮箱与站内两个入口。
企业邮箱统一入口support@iyunshow.com —— 合作、咨询、资料索取都走这里
站内咨询入口即时页面右下角「聊一件事」，先接住问题再转人工跟进
电话沟通按需安排对客电话不对外公布；有需要时在邮件里约定时间
材料索取按需提供公司介绍、能力说明等材料可在邮件中索取
第一次沟通讲清哪四件事？
这四个问题答完，大多数「适不适用」的判断当场就能给。
- 这项工作的输入从哪来：聊天消息、单据、表格，还是系统事件？
- 什么情况算异常：超限、缺失、还是多个来源对不上？
- 做完要写进哪个系统：ERP、进销存、还是先出一份汇总？
- 出错之后谁确认：关键动作由谁拍板，异常转给谁？
答不上来也没关系——梳理这四个问题本身，就是落地的第一步。我们可以一起过一遍。
关于联系与沟通的三个说明
误解首次沟通需要准备完整资料。
实际不需要。一项具体工作的四个问题就够开始了。资料越完整越好的前提，是已经知道要解决什么；多数企业是在梳理过程中才明确范围的。
误解可以直接发客户名单或系统账号来评估。
实际请不要在首次沟通中发送真实客户名单、账号密码、密钥等敏感数据。评估阶段用脱敏样例或结构说明即可，正式接入时再按最小权限开通。
误解沟通完就会收到报价单。
实际通常先确认要接哪个环节、涉及哪些系统，再谈投入。价格取决于企业规模与岗位配置，在没有确认范围前给出的数字没有参考价值。
关于联系与咨询，还有哪些常被问到的问题？
多久会收到回复？
工作时间内按邮件先后顺序回复。如果邮件里带了具体工作描述（输入、判断依据、系统、出错处理），通常一次就能给出明确判断，不需要来回追问。
可以先看演示或实际运行再决定吗？
可以。我们更建议用一小段真实工作做验证，而不是先看通用演示。把这项工作讲清楚，就能一起看它在真实环境里跑成什么样。
你们接受哪些沟通方式？
企业邮箱与站内咨询入口两种。对客电话不对外公布，有通话需要时会在邮件里约定时间。这样安排是为了让沟通与结论都有书面记录，便于双方回看。
沟通内容会保密吗？
沟通中涉及的业务信息仅用于评估与方案沟通，不用于他途。若需要签署保密协议后再沟通细节，可以在邮件里提出，我们先签后谈。
可以只咨询一个问题吗？
可以。具体疑问与整体项目需求都欢迎沟通；无论是系统对接、业务协同还是整体规划，我们都可以结合您的目标一起梳理。
支持哪些地区？
中国大陆地区为主，采用远程协作方式交付。需要现场沟通时按项目约定安排，具体在邮件中确认。
技术问题由谁对接？
前期由我们先确认场景与规则，进入对接阶段后由交付团队跟进系统与权限；全程通过邮箱与站内入口联系，不涉及个人联系方式。
资料可以索取吗？
可以。公司介绍、能力与场景说明、部署与安全说明等材料可在邮件中索取；涉及具体报价的材料在确认范围后提供。